Gyakori kérdések
A tanításról, a biztonságról és a szervezésről. Ha a válasza nincs itt, írjon. Egy munkanapon belül visszahívjuk.
A tanításról
Kell-e bármilyen előismeret?
Nem. Az óra attól a ponttól indul, ahol elakadt. Ha még nem nyitotta meg a mobilbankot, onnan kezdjük. Ha az automata menüjét ismeri, de a PIN begépelése izgatja, ott gyakorlunk. Előzetes tanfolyamot nem kérünk.
Hozzak-e magammal valamit?
A saját bankkártyáját és a saját telefonját. Ha van szemüvege a képernyőhöz, azt is. A PIN-t fejből tudja, papírra nem kérjük. Jegyzetet mi hozunk, nagy betűkkel.
Jelen lehet-e a lányom vagy a fiam?
Igen, ha ön kéri. A rokon bent ülhet, kérdezhet, és a végén megkapja ugyanazt a nyomtatott sorrendet. A PIN-t akkor is csak ön üti be. A jelszót a családnak sem mondjuk be.
Mi van, ha elfelejtem, amit tanultunk?
Ezért marad a papír, és ezért hívunk két hét múlva. Ha a sorrend kiesett, új időpontot egyeztetünk. Az ismétlés ugyanazon a díjon megy, mint az első óra, hacsak a négyalkalmas csomagban van még alkalom.
Mennyi idő alatt lehet megtanulni a mobilbankot?
A belépés és az egyenleg gyakran egy 60–90 perces alkalom. Az átutalás külön alkalom, mert ott a címzett és a megerősítés is benne van. Aki hetente gyakorol, három-négy találkozó után magában is megnyitja az alkalmazást. Pontos hetet nem ígérünk, mert a tempót ön diktálja.
Biztonság
Elkérik-e a PIN-kódomat?
Nem. PIN-kódot, jelszót és kártyaszámot nem kérünk, és nem írunk fel. Az automatánál oldalra állunk. A telefonon ön kattint. Ha valaki a nevünkben ilyet kér, tegye le, és hívjon a +36 1 445 2730 számon.
Hozzáférnek-e a bankszámlámhoz?
Nem. Nem lépünk be helyette a netbankba, nem kérünk távoli hozzáférést, és nem kezelünk pénzt. Az utalást, ha gyakoroljuk, ön indítja, ismert címzettnek, kis összeggel.
Mit csinálnak az adataimmal?
A kapcsolatfelvételhez kapott nevet, telefont és üzenetet az időpont egyeztetésére használjuk. Harmadik félnek nem adjuk el. A részleteket az adatvédelmi tájékoztatóban írjuk le.
Mi van, ha tanítás közben hiba történik az automatánál?
Megállunk. Ha a kártya bent marad, a bankot hívjuk a hátoldalon lévő számon. Ha a tranzakció megszakad, kivesszük a kártyát, és ellenőrizzük az egyenleget. A PIN-t akkor sem ütjük be helyette. A történteket felírjuk a lapra.
Ajánlanak-e banki terméket?
Nem. Nem árulunk számlát, hitelt, biztosítást és befektetést. Ha a tanuló a saját bankjáról kérdez, a hivatalos számot adjuk, a kártya hátoldaláról.
Szervezés és fizetés
Hol tartják az órát?
Otthoni óránál a megadott budapesti címen. Automata-gyakorlásnál a lakóhelyhez közeli gépnél. Klubnál a klub termében, művelődési házban vagy magánlakásban. Az irodánk a VII. kerületben van, előzetes egyeztetéssel.
Kiszállnak-e Budapesten kívülre?
Igen, előzetes egyeztetéssel. A városhatáron kívüli címhez 3 500 forint felárat számolunk, és az utazási időt beleszámoljuk az időpontba. A pontos címet a telefonos beszélgetésen egyeztetjük.
Hogyan lehet fizetni?
Készpénzzel a helyszínen vagy banki átutalással, számla ellenében. Bankkártyát és PIN-kódot fizetéshez sem kérünk. Intézményi megrendelőnek számlát állítunk ki.
Hogyan mondhatom le az időpontot?
Telefonon vagy e-mailben, a megbeszélt kezdet előtt legalább 24 órával. Így az alkalom díjmentesen áttolható. A részletes szabály az elállási oldalon van.
Nem találta meg a kérdését?
Írja meg, mire kíváncsi. A válasz egy munkanapon belül megérkezik, telefonon.